سياسة استرجاع المدفوعات

نحن في أكاديمية قنديل نقدر ثقتكم ونعمل على ضمان رضاكم الكامل عن خدماتنا. وتجدون هنا هي سياسة استرداد الرسوم لدينا:

1. مدة الاسترجاع المسموحة

• يمكن طلب استرداد المبلغ المدفوع خلال 7 أيام بعد سداد رسوم الدورة. وتنطبق فترة الـ 7 أيام على جميع الدورات بغض النظر عن مدتها. كما يمكن طلب استرداد الأموال خلال فترة الـ 7 أيام حتى لو لم يلتزم الطالب بحضور الدروس أو حل الواجبات.

• ولا يمكن طلب استرداد الأموال بعد مرور أكثر 7 أيام من تاريخ الدفع.

طلب الاسترجاع

• لطلب استرداد الرسوم يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info@qindeel.io وإرسال رسالة بعنوان (طلب استرداد) تحتوي على تفاصيل الخدمة التي تم شراؤها وسبب طلب استرداد الأموال، وإرفاق نسخة من الفاتورة بالرسالة لعنوان البريد الإلكتروني.

• وبغض النظر عن سبب طلب الاسترداد، إذا تم تقديم الطلب خلال أقل من 7 أيام من تاريخ الدفع، فسيتم إرسال المبلغ المطلوب استرداده إلى البطاقة المصرفية التي قامت بعملية الشراء.

3. تكاليف الاسترجاع

• لا تقوم أكاديمية قنديل بخصم أي رسوم إدارية من طلبات استرداد الأموال.

• قد يتم فرض رسوم المعاملة من قبل البنك أو بوابة الدفع المستخدمة في المعاملة.

4. التواصل معنا

• إذا كانت لديك أية أسئلة بشأن عملية الإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر المعلومات الموضحة في صفحة الاتصال.

تحتفظ أكاديمية قنديل بالحق في تعديل سياسة استرجاع المدفوعات في أي وقت دون إشعار مسبق، وسيتم نشر أي تغييرات على السياسة في الموقع، بالإضافة لإرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني لجميع الموافقين على سياسية الاسترجاع السابقة من أجل الموافقة مرة أخرى على السياسة المُعدلة.

تاريخ آخر تحديث: 1 ماي 2024